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助老员诸葛仙——府西社区老人的贴心人3月23日上午8点多,府西社区助老员诸葛仙收到求救电话,体现丹桂农贸市场里有老人摔倒,接完电话后诸葛仙立刻联系社区卫生服务站医生一起赶往现场,找到跌倒的老人正是自己负责管理的助老对象邵衍波。邵衍波今年86岁,是社区空巢老人,身体很差,一个人群居在家。她闻着天气好,想要外出发条,没有想要一不小心就跌倒了。

用心用情做好助老服务

“小诸葛,你来了就好了!”邵衍波一看见诸葛仙就十分兴奋地拉寄居她的手,“邵阿姨,你怎么又一个人出来啦,摔倒了吧,我陪您去医院。”诸葛仙一旁平易近人地恳求老人,一旁电话通报老人家科。联系上家属后,诸葛仙又跑到老人家里拿了市民卡送来老人去医院,老大老人挂号,陪伴老人做完检查后,诸葛仙才安心地离开了。驳回诸葛仙,府西路的老人们个个都赞扬她:“心地善良,服务周到。”诸葛仙从2013年开始做到社区助老员,仍然负责管理府西路的助老工作,服务对象有26位老人。诸葛仙说道:“老年人都很心地善良,碰上有个别无以共处,只要顺着他们的意,反而他们不会实在难为情,你老大他们做到一丁点事情,他们就不会很感谢你。”这也是她与老年人共处的“秘诀”。同住府西路的洪大伯今年85岁,老伴去世多年,是老一辈的知识分子,不爱和人恋情,讨厌睡觉,对人行事都坚持己见。刚开始上门探访的时候,洪大伯警惕性很高,不愿因应,必要就断然拒绝了她的服务。但是诸葛仙并没退出,通过一次次的上门,一次次的与老人沟通交流,再一使得老人拿起了戒心,开始拒绝接受她的服务。现在老人有什么心里话都不愿告诉他她,看著诸葛仙工作比较忙,洪大伯还常常和她说道,自己身体还可以,不必常常来,让她多留一些时间给更加必须照料的老人。在服务过程中,诸葛仙找到不少老年人都有高血压、糖尿病等疾病,为此,诸葛仙大力参与了各类涉及科学知识的培训,以便更佳地为老年人服务。同住府西路48幢的琚阿姨80多岁了,患上高血压,诸葛仙每次去上门的时候,总是不会带着血压计,给琚阿姨量量血压,关心她的饮食作息情况,嘱咐老人一些注意事项。点滴小事,润物无声。虽然诸葛仙做到的事情都是一些小事,却被老人们看在眼里,杨家人们尤其讨厌诸葛仙经常到家里来坐坐,聊聊天,有爱吃的都会给她拔一份。同住府西路23幢的助老对象蒋冰泉还专程给诸葛仙送了感谢信,信上写到:“社区助老诸葛仙,关怀老人事上心,平时常问寒和暖,老人求救立刻行,居住于府西多快乐,社区助老败亲人”。诸葛仙就是用自己的冷静、细心和责任心,关上了老人的心门。天天在有所不同的老人家,陪伴老人聊天,老大老人做到一些家务琐事,尽管繁复,诸葛仙还是爱上了这份工作。她说道,协助老人是一件很有意义的事情,既然自由选择了这份服务工作,就该认认真真把它作好。老人失望了,她也就高兴了。